LOQ 2024 RTX 3050 6GB Chỉ 16Tr
Không cần phiếu bảo hành vẫn nhận được đầy đủ quyền lợi tại Laptop88
“Xứng đáng 5 Sao luôn vì cung cách phục vụ khách hàng chu đáo. Hôm qua máy mình có bị hỏng, lên page comment dạo báo lỗi vớ vẩn thôi, không ngờ chiều có ngay nhân viên của Laptop88 gọi hỏi lỗi và nhắn đem qua xem lại. Không biết tìm số điện thoại thông qua Facebook mình kiểu gì nữa. Hôm nay lên Bảo hành thì đã được đổi máy mới. Tác phong làm việc nhanh không cò quay. Mình đã được đổi máy mới rất thích nhưng hi vọng không mắc lại lỗi một lần nữa.” – Khách hàng Đào Đức Thịnh nhận xét.
Đó là một trong những lời mà khách hàng thường nhận xét về Laptop88, và đều thắc mắc rằng tại sao Laptop88 lại có thể tìm kiếm thông tin khách hàng nhanh và chính xác đến vậy? Và hôm nay là ngày chúng tôi có thể tiết lộ bí mật của Laptop88.
Xây dựng thương hiệu dẫn đầu từ một cửa hàng nhỏ, chìa khóa để Laptop88 có được ngày hôm nay là việc không ngừng quan sát, tiếp xúc, lắng nghe khách hàng mỗi ngày. Điều đó giúp chúng tôi nắm rõ hơn những mối quan tâm, sự lo lắng, hay những nỗi niềm riêng của khách hàng. Và chắc chắn rồi, thoả mãn những điều khách hàng mong muốn nhất chính là bí quyết thành công chứ đâu phải tìm kiếm gì xa xôi?
Tại Laptop88, mọi ý kiến đóng góp của khách hàng đều được đưa vào các buổi họp của công ty. Và câu hỏi mà chúng tôi nhận thấy khách hàng băn khoăn nhiều nhất đó chính là về chế độ bảo hành. Điều kiện và thời hạn bảo hành, thủ tục bảo hành,… Ở Việt Nam, ngay cả với một số thương hiệu rất lớn thì dịch vụ bảo hành vẫn thường gây khó dễ, kéo phần thiệt về phía khách hàng. Vì vậy mà lòng tin của người tiêu dùng bị giảm sút đi nhiều.
Câu hỏi đặt ra là làm sao để thủ tục bảo hành thuận tiện nhất, bớt thủ tục mệt mỏi cho khách hàng?
Và chúng tôi tìm đến một sự đột phá trong công nghệ lưu trữ thông tin khách hàng qua số serial number riêng biệt trên mỗi chiếc tem bảo hành của Laptop88. Và sử dụng ngay chính tem dán trên laptop thay vì một tờ giấy bảo hành mà bất cứ ai cũng có thể quên, có thể đánh rơi hay làm nhàu nát. Một giải pháp đơn giản mà mang lại hiệu quả lớn. Khi tìm kiếm số serial tem, họ tên hoặc số điện thoại thì lịch sử giao dịch khách hàng dễ dàng được trích xuất ra sau chỉ 1 giây xác nhận. Phần mềm lưu trữ thông tin và “con tem thần kỳ” đã làm cho mọi việc trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Đó là những gì tốt nhất Laptop88 muốn dành cho khách hàng, bảo vệ quyền lợi bảo hành chính đáng của khách hàng.
Hạnh phúc đơn giản đến từ những việc tốt đã làm được cho xã hội. Thật vui vì những phản hồi tích cực từ phía khách hàng mỗi ngày đều làm đầy thêm nhật ký trang facebook của Laptop88:
“Bảo hành chuyên nghiệp, không bảo hành được đổi máy khác cho khách. Hỏng lặt vặt mang qua được trợ giúp free. Mấy khoản này tuy nhỏ nhưng làm mình ấn ượng và sẽ còn quay lại. Mong shop giữ vững cách phục vụ và nâng cao chất lượng máy” – Khách hàng Tuan Anh Tran nhận xét. Những dòng nhận xét, những phản hồi từ phía khách hàng như trên đây luôn là nguồn động lực to lớn giúp cho tôi và các thành viên của Laptop88 không ngừng cố gắng hoàn thiện hơn sản phẩm và dịch vụ mỗi ngày.
Nếu bạn chẳng may gặp phải trục trặc gì đó, đừng ngại ngần hãy nhấc máy lên gọi và trải nghiệm ngay “tuyệt chiêu” bảo hành không cần phiếu của Laptop88 nhé. Và, đừng quên, Laptop88 hiện có 6 chi nhánh để bạn tiện bảo hành nhé!
Xem thêm:
Bài viết liên quan
