Hướng dẫn mua hàng từ xa

 

Để phục vụ quý khách hàng tốt hơn, Laptop88 áp dụng mô hình bán hàng từ xa - thanh toán tiền khi nhận hàng, dành cho các khách hàng ở ngoài khu vực Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh có nhu cầu mua sản phẩm tại Laptop88.

 

 

>> Cụ thể quy trình mua hàng như sau:

 

Bước 1: Quý khách chọn sản phẩm muốn mua trên website Laptop88 (https://laptop88.vn/)

 

Bước 2: Quý khách liên hệ với chuyên viên hỗ trợ qua cửa sổ chat tích hợp trên website hoặc liên hệ số Hotline 02471069999, chọn phím số 2 để gặp chuyên viên bán hàng trực tuyến.

 

Bước 3: Chuyên viên bán hàng của Laptop88 sẽ tư vấn và gửi mô tả chi tiết về sản phẩm qua email cho Quý khách.

 

Bước 4: Quý khách xác nhận đồng ý mua sản phẩm.

 

Bước 5: Đối với tùy loại tình trạng sản phẩm, Quý khách sẽ thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị của sản phẩm nhằm tránh trường hợp đặt đơn hàng ảo với tên và địa chỉ sai lệch gây thiệt hại cho Laptop88.

 

Cụ thể các loại sản phẩm như sau:

 

- Với sản phẩm là laptop đã qua sử dụng, Quý khách chuyển tối thiểu 300.000 VNĐ vào tài khoản của Laptop88 để đặt cọc.

 

- Với sản phẩm là linh, phụ kiện máy tính/laptop, Quý khách vui lòng chuyển toàn bộ giá trị sản phẩm vào tài khoản của Laptop88.

 

- Với sản phẩm là laptop mới không có ưu đãi nâng cấp kèm theo, Quý khách vui lòng chuyển khoản 5% giá trị sản phẩm được niêm yết trên website Laptop88.

 

- Với sản phẩm laptop mới có ưu đãi nâng cấp ram, ổ cứng, Quý khách chuyển khoản 10% giá trị sản phẩm được niêm yết trên website Laptop88. Trong trường hợp sản phẩm có quà tặng là ram và ổ cứng, nhưng Quý khách không muốn nhận thì Laptop88 sẽ tiến hành nhập lại các quà tặng đó với giá trị tương đương 80% giá bán được niêm yết trên website Laptop88 và được trừ thẳng vào giá của sản phẩm.

 

Bước 6: Sau từ 1 tới 5 ngày, nhân viên dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ giao hàng tại địa chỉ mà Quý khách đã đăng ký. Laptop88 đề nghị Quý khách quay video đồng kiểm khi nhận hàng có kèm hình ảnh của nhân viên giao nhận, sau đó thực hiện kiểm tra máy và thanh toán số tiền còn thiếu nếu máy đúng như mô tả (Căn cứ vào hình thức mô tả và ảnh chụp được gửi cho Quý khách trước đó).

 

*Quý khách lưu ý:

- Thời gian vận chuyển/nhận hàng trên không tính thứ 7 và chủ nhật. Thời gian vận chuyển có thể kéo dài do ảnh hưởng thời tiết tại các địa phương trung chuyển hàng hoá hoặc biến độngg số lượng giao vận của các đơn vị vận chuyển.

 

- Trường hợp sản phẩm nhận được đúng như mô tả, nhưng Quý khách đổi ý không muốn nhận nữa thì số tiền đặt cọc/thanh toán ban đầu sẽ không được hoàn lại.

 

- Trường hợp sản phẩm không đúng như mô tả hoặc có lỗi khi kiểm tra, Laptop88 sẽ hoàn trả tiền đặt cọc cho Quý khách, đồng thời tặng Quý khách sản phẩm balo laptop theo máy.

 

- Với sản phẩm laptop còn bảo hành của Laptop88: Trong thời gian 1 tháng đầu tiên kể từ ngày nhận máy, Quý khách được hỗ trợ chi phí 2 chiều nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật mà không khắc phục được từ xa (Áp dụng với Khách hàng ở ngoài khu vực Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh); Ngoài thời gian 1 tháng kể trên, áp dụng bảo hành sản phẩm theo quy định chung của Laptop88.

 

- Với sản phẩm laptop mới sau khi nhận hàng, Quý khách có thể nâng cấp sản phẩm tại TTBH của hãng hoặc các địa điểm do hãng ủy quyền tại địa phương. Laptop88 sẽ không chịu trách nhiệm nếu Quý khách tự ý nâng cấp sản phẩm vì bất kỳ lý do gì. Sau khi nâng cấp sản phẩm, Quý khách sẽ chỉ được hưởng các điều kiện bảo hành do hãng quy định. Trong thời gian bảo hành của hãng, nếu sản phẩm gặp lỗi Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 02471069999 của Laptop88 hoặc liên hệ trực tiếp tới các TTBH được hãng ủy quyền trên toàn quốc để được hỗ trợ bảo hành.

 

Quý khách tham khảo danh sách các địa điểm nhận bảo hành của hãng dưới đây:

 

 

THƯƠNG HIỆU	ĐỊA ĐIỂM NHẬN BẢO HÀNH	ĐIỆN THOẠI
ACER	585-587 Điện Biên Phủ, P.  1, Q.  3, TPHCM	1900 969601
	Tầng 1, số 9A Đường Đào Duy Anh, Q. Đống Đa, Hà Nội
	Số 668 Lương Ngọc Quyến, P.Đồng Quang, TP. Thái Nguyên.	2083856567
	Tầng 6, Số 7 Lê Hồng Phong, Ngô Quyền, TP. Hải Phòng	0313522522 - 0313641990
	171 Lê Lợi, TP. Vinh, Nghệ An	0383598238 - 0383250889
	296 Nguyễn Hoàng, P. Vĩnh Trung, TP. Đà Nẵng	05113584488 - 05113584499
	34 Lý Tự Trọng, P.  An Cư, Q.  Ninh Kiều, TP.   Cần Thơ	1900 2159
ASUS	175 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1, TP.HCM	02839250707
	131D Trần Hưng Đạo, P. An Phú, Q. Ninh Kiều, Tp.Cần Thơ	02923781978
	7/2A Lê Hồng Phong, Q.Ngô Quyền, Hải Phòng	02253722950
	292 Tây Sơn - Tầng 3 Tòa nhà Kinh Đô, Đống Đa, Hà Nội	18006588
	171 Lê Lợi, Tp.Vinh, Nghệ An	02383833933
	73 Hàm Nghi, Q.Thanh Khê, Đà Nẵng	02363562666
	Số 668 Lương Ngọc Quyến - TP Thái Nguyên	18006588
	Số 744 Trần Hưng Đạo , P.  Tân Thành ,Tp. Ninh Bình	0915981881 - 0977274869
	20 Phan Chu Trinh, P. Vạn Thạnh, TP. Nha Trang	0901919122
DELL	23 Nguyễn Thị Huỳnh, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp HCM	02838423333 - 028.38424342
	110 Thái Thịnh (Tầng 2 - Hacinco), Q. Đống Đa, Hà Nội	02435375858
	36 Hàm Nghi, P. Thạc Gián, Q.Thanh Khê, Đà Nẵng	02363653848
	211/2 Nguyễn Văn Linh.Q Ninh Kiều, Tp Cần Thơ	02923783599
LENOVO	156 Thái Thịnh,  P.Láng Hạ, Q.Đống Đa, Hà Nội	0243 2757666 / Máy lẻ : 108
	Tầng 7, tòa nhà CPN, Số 7 lô 2A , Lê hồng Phòng, Hải Phòng	0225 3722950 / Máy lẻ : 123
	171-175 Lê Lợi - TP Vinh - Nghệ An	0238 3833933
	30 Duy Tân, P.Hòa Thuận Đông, Q.Hải Châu, Đà Nẵng	0236 3688266
	45 Trần Quang Khải, P.Tân Định, Q.  1, HCM	0283 5268885
	138 Trần Hưng Đạo, P. An Nghiệp Ward, Q.Ninh Kiều, Cần Thơ	0292 3765576
	218 Thống Nhất, P.  Phương Sài, TP.   Nha Trang	0258 3810822
HP	162 Hai Bà Trưng, P. Đa Kao, Q.1, TP. HCM	1800588868
	74 Cửa Bắc, P. Trúc Bạch, Q. Ba Đình, Hà Nội	1800588868
	60 Nguyễn Du, P. Thạch Thang, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng	1800588868
	129 Lý Tự Trọng, P. An Phú, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ	1800588868
MSI	27 Yên Lãng, P. Trung Liệt, Q. Đống Đa	024.7300.0911
	194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, P. 8, Q. Phú Nhuận	028.7300.0911
	71-73 Hàm Nghi, P. Vĩnh Trung, Q. Thanh Khê	023.6356.2666
	90 Ung Văn Khiêm, P. Cái Khế, Q. Ninh Kiều	029.2378.1978
LG	18C Phan Văn Trị, P.10, Q. Gò Vấp , TP.HCM	028.38143929
	55 Sương Nguyệt Ánh, P.Bến Thành, Q1, Tp.Hồ Chí Minh	028.39260424
	Số 27 Lê Văn Lương, P.Nhân Chính, Q.Thanh Xuân, TP.Hà Nội	0243.8378188
	Số 1, Lô 15B , Đ. Lê Hồng Phong , Q. Hải An , TP. Hải Phòng	0225.3956924
	274 Nguyễn Văn Linh Q.Hải Châu.TP. Đà Nẵng	0236.3646222

 

 

Trường hợp 1: Nếu dịch vụ vận chuyển do Laptop88 chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Laptop88 đến Quý khách.

 

- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Laptop88 đề nghị Quý khách quay video đồng kiểm khi nhận hàng có kèm hình ảnh của nhân viên giao nhận, trước khi thực hiện kiểm tra máy và thanh toán số tiền còn thiếu nếu máy đúng như mô tả (Căn cứ vào hình thức mô tả và ảnh chụp được gửi cho Quý khách trước đó).

 

- Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng: 024.7106.9999

 

- Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Laptop88 không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.

 

Trường hợp 2: Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Laptop88 đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

 

Để bảo vệ quyền lợi khi mua sắm trực tuyến, tránh các thủ đoạn lừa đảo không mong muốn, Laptop88 khuyến cáo khách hàng:

 

+ Chỉ thanh toán mua hàng trên Website, các kênh online và cửa hàng chính thống của Laptop88.
+ Khi thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, chỉ thanh toán qua số tài khoản được cung cấp từ các kênh chính thức của Laptop88

 

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Laptop88. Mọi thắc mắc xin liên hệ trực tiếp số điện thoại Hotline: 02471069999, bấm phím số 2 để gặp chuyên viên bán hàng!