Hướng dẫn mua hàng từ xa

 

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TỪ XA TẠI LAPTOP88

 

A. ĐỐI VỚI LAPTOP CŨ

Kính chào quý khách!

Để phục vụ quý khách hàng tốt hơn, kể từ năm 2015, Laptop88 áp dụng mô hình bán hàng từ xa - thanh toán tiền khi nhận hàng dành cho các khách hàng ở ngoài Hà Nội muốn mua laptop cũ/linh kiện tại Laptop88. Quy trình mua hàng như sau:

B1: Quý khách chọn sản phẩm muốn mua trên website.

B2: Quý khách liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua chat ngay trên website hoặc số điện thoại 024.7106.9999

B3: Nhân viên Laptop88 gửi mô tả chi tiết và hình ảnh thật sản phẩm qua Email cho quý khách.

B4: Quý khách xác nhận đồng ý mua.

B5:

Nếu Quý khách hàng mua Laptop cũ, Quý khách chuyển tối thiểu 300.000 VNĐ vào tài khoản Laptop88 để đặt cọc xác thực, tránh trường hợp đặt đơn hàng ảo với tên và địa chỉ giả gây thiệt hại cho Laptop88.

Nếu Quý khách hàng mua linh kiện, Quý khách vui lòng chuyển toàn bộ giá trị linh kiện vào tài khoản Laptop88 để xác thực, tránh trường hợp đặt đơn hàng ảo với tên và địa chỉ giả gây thiệt hại cho Laptop88.

Khi chuyển quý khách ghi rõ nội dung bao gồm: "họ và tên" đặt cọc laptop/linh kiện "tên sản phẩm mua" gửi về số tk: 0021.001.897.931. Tên chủ tk: Dương Quang Trung, ngân hàng Vietcombank Hà Nội.

B6: Sau 2-5 ngày, nhân viên dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ giao hàng tại địa chỉ quý khách. Quý khách kiểm tra máy và thanh toán tiền nếu máy đúng như mô tả và hình ảnh quý khách đã nhận được. Thời gian nhận hàng đối với khách hàng ở: các tỉnh miền Bắc tầm 2-3 ngày, miền Trung 3-4 ngày, miền Nam 4-5 ngày, không kể thứ 7 chủ nhật và ngày lễ

 

Lưu ý:

  • Nếu sản phẩm đúng như mô tả mà quý khách đổi ý không mua nữa, quý khách sẽ phải chịu hoàn toàn số tiền đặt cọc xác thực đã chuyển.
  • Nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc có lỗi, Laptop88 sẽ hoàn trả lại tiền xác thực cho quý khách, đồng thời tặng quý khách balo laptop theo máy làm quà bồi thường.

 

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH CHO LAPTOP CŨ MUA TỪ XA

Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng ở xa, Laptop88 áp dụng chế độ bảo hành 1 đổi 1 như sau:

  1. Thời gian bảo hành của khách mua hàng từ xa được tính kể từ ngày nhận máy.
  2. Trong thời gian 01 tháng kể từ ngày nhận máy, nếu máy phát sinh lỗi kỹ thuật không khắc phục được từ xa phải gửi về Trung Tâm Bảo Hành (TTBH) thì laptop88 sẽ chịu toàn bộ chi phí gửi đi và gửi về cho khách hàng. Quy định này cũng được áp dụng cho các máy khách mua tại cửa hàng nhưng khi phát sinh lỗi trong thời gian 30 ngày mà khách ở ngoại tỉnh phải gửi về TTBH
  3. Trong thời gian bảo hành còn lại nếu máy phát sinh lỗi phải gửi về TTBH thì khách hàng chịu chi phí gửi đi và về.
  4. Trong thời gian 01 tháng kể từ ngày nhận máy nếu khách hàng đổi máy không do lỗi kỹ thuật thì khách hàng chịu chi phí gửi đi và về.
  5. Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí cho khách mua hàng từ xa qua điện thoại, chat, teamviewer…
  6. Các vấn đề khác áp dụng theo quy định bảo hành chung của công ty ghi trên phiếu bảo hành.

 

B. ĐỐI VỚI LAPTOP MỚI

B1: Quý khách chọn sản phẩm muốn mua trên website.

B2: Quý khách liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua chat ngay trên website hoặc số điện thoại 024.7106.9999

B3: Nhân viên Laptop88 gửi mô tả chi tiết và hình ảnh thật sản phẩm qua Email cho quý khách.

B4: Quý khách xác nhận đồng ý mua.

B5:

1. Đặt cọc

Quý khách vui lòng chuyển khoản 5% giá trị máy được niêm yết trên website Laptop88.vn đối với các máy không có ưu đãi nâng cấp, 10% giá trị máy được niêm yết đối với các máy có nâng cấp RAM, ổ cứng. Trong trường hợp sản phẩm có quà tặng là Ram và Ổ cứng nhưng khách hàng không muốn nhận, Laptop88 sẽ tiến hành nhập lại các quà tặng đó với giá trị tương đương 80% giá bán được niêm yết trên website Laptop88.vn và được trừ thẳng vào giá của sản phẩm.

Khi chuyển quý khách ghi rõ nội dung bao gồm: "họ và tên" đặt cọc laptop/linh kiện "tên sản phẩm mua" gửi về số tk: 0021.001.897.931. Tên chủ tk: Dương Quang Trung, ngân hàng Vietcombank Hà Nội.

Sau 2-5 ngày, nhân viên dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ giao hàng tại địa chỉ quý khách. Quý khách kiểm tra máy và thanh toán tiền nếu máy đúng như mô tả và hình ảnh quý khách đã nhận được. Thời gian nhận hàng đối với khách hàng ở: các tỉnh miền Bắc tầm 2-3 ngày, miền Trung 3-4 ngày, miền Nam 4-5 ngày, không kể thứ 7 chủ nhật và ngày lễ

2. Nhận hàng

Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán tiền COD cho đối tác giao hàng. Laptop88 khuyến khích Quý khách quay video đồng kiểm khi nhận hàng, có kèm hình ảnh của nhân viên giao nhận. 

3. Nâng cấp sản phẩm

Quý khách hàng sau khi mua máy có thể nâng cấp sản phẩm tại TTBH của hãng hoặc các địa điểm do hãng ủy quyền tại địa phương. Laptop88 sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách hàng tự ý nâng cấp sản phẩm vì bất kỳ lý do gì. Sau khi khách hàng nâng cấp sản phẩm, Quý khách sẽ chỉ được hưởng các điều kiện bảo hành do hãng quy định.

4. Đổi/trả hàng/Bảo hành

Khách hàng không được phép trả sản phẩm với bất kỳ hình thức nào nếu không chứng minh được hàng hóa giao không đúng như cam kết ban đầu từ Laptop88 (so sánh với ảnh chụp và video Laptop88 gửi cho khách và video Quý khách tự quay tại thời điểm đồng kiểm)

Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng mà không chứng minh được sự sai lệch, Laptop88 sẽ không hoàn trả lại tiền cọc của Quý khách

Trong thời gian bảo hành của Hãng, các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể liên hệ với Laptop88 để nhận hỗ trợ bảo hành hoặc liên hệ trực tiếp với các TTBH được hãng ủy quyền trên toàn quốc. 

 

DANH SÁCH ĐỊA ĐIỂM NHẬN BẢO HÀNH CỦA HÃNG

 

THƯƠNG HIỆU

ĐỊA ĐIỂM NHẬN BẢO HÀNH

ĐIỆN THOẠI

ACER

585-587 Điện Biên Phủ, P.  1, Q.  3, TPHCM

1900 969601

Tầng 1, số 9A Đường Đào Duy Anh, Q. Đống Đa, Hà Nội

Số 668 Lương Ngọc Quyến, P.Đồng Quang, TP. Thái Nguyên.

2083856567

Tầng 6, Số 7 Lê Hồng Phong, Ngô Quyền, TP. Hải Phòng

0313522522 - 0313641990

171 Lê Lợi, TP. Vinh, Nghệ An

0383598238 - 0383250889

296 Nguyễn Hoàng, P. Vĩnh Trung, TP. Đà Nẵng

05113584488 - 05113584499

34 Lý Tự Trọng, P.  An Cư, Q.  Ninh Kiều, TP.   Cần Thơ

1900 2159

ASUS

175 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1, TP.HCM

02839250707

131D Trần Hưng Đạo, P. An Phú, Q. Ninh Kiều, Tp.Cần Thơ

02923781978

7/2A Lê Hồng Phong, Q.Ngô Quyền, Hải Phòng

02253722950

292 Tây Sơn - Tầng 3 Tòa nhà Kinh Đô, Đống Đa, Hà Nội

18006588

171 Lê Lợi, Tp.Vinh, Nghệ An

02383833933

73 Hàm Nghi, Q.Thanh Khê, Đà Nẵng

02363562666

Số 668 Lương Ngọc Quyến - TP Thái Nguyên

18006588

Số 744 Trần Hưng Đạo , P.  Tân Thành ,Tp. Ninh Bình

0915981881 - 0977274869

20 Phan Chu Trinh, P. Vạn Thạnh, TP. Nha Trang

0901919122

DELL

23 Nguyễn Thị Huỳnh, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp HCM

02838423333 - 028.38424342

110 Thái Thịnh (Tầng 2 - Hacinco), Q. Đống Đa, Hà Nội

02435375858

36 Hàm Nghi, P. Thạc Gián, Q.Thanh Khê, Đà Nẵng

02363653848

211/2 Nguyễn Văn Linh.Q Ninh Kiều, Tp Cần Thơ

02923783599

LENOVO

156 Thái Thịnh,  P.Láng Hạ, Q.Đống Đa, Hà Nội

0243 2757666 / Máy lẻ : 108

Tầng 7, tòa nhà CPN, Số 7 lô 2A , Lê hồng Phòng, Hải Phòng

0225 3722950 / Máy lẻ : 123

171-175 Lê Lợi - TP Vinh - Nghệ An

0238 3833933

30 Duy Tân, P.Hòa Thuận Đông, Q.Hải Châu, Đà Nẵng

0236 3688266

45 Trần Quang Khải, P.Tân Định, Q.  1, HCM

0283 5268885

138 Trần Hưng Đạo, P. An Nghiệp Ward, Q.Ninh Kiều, Cần Thơ

0292 3765576

218 Thống Nhất, P.  Phương Sài, TP.   Nha Trang

0258 3810822

HP

162 Hai Bà Trưng, P. Đa Kao, Q.1, TP. HCM

1800588868

74 Cửa Bắc, P. Trúc Bạch, Q. Ba Đình, Hà Nội

1800588868

60 Nguyễn Du, P. Thạch Thang, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng

1800588868

129 Lý Tự Trọng, P. An Phú, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

1800588868

MSI

27 Yên Lãng, P. Trung Liệt, Q. Đống Đa              

024.7300.0911

194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, P. 8, Q. Phú Nhuận 

028.7300.0911

71-73 Hàm Nghi, P. Vĩnh Trung, Q. Thanh Khê   

023.6356.2666

90 Ung Văn Khiêm, P. Cái Khế, Q. Ninh Kiều

029.2378.1978

LG

18C Phan Văn Trị, P.10, Q. Gò Vấp , TP.HCM

028.38143929

55 Sương Nguyệt Ánh, P.Bến Thành, Q1, Tp.Hồ Chí Minh

028.39260424

Số 27 Lê Văn Lương, P.Nhân Chính, Q.Thanh Xuân, TP.Hà Nội

0243.8378188

Số 1, Lô 15B , Đ. Lê Hồng Phong , Q. Hải An , TP. Hải Phòng

0225.3956924

274 Nguyễn Văn Linh Q.Hải Châu.TP. Đà Nẵng

0236.3646222

 

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Laptop88. Mọi thắc mắc xin liên hệ trực tiếp số điện thoại 024.7106.9999 hoặc trang hỗ trợ khách hàng của Laptop88 trên Facebook: https://www.facebook.com/laptop88.vn/

 

 

Giỏ hàng của bạn
0 sản phẩm

chat với laptop88
Chọn khu vực mua hàng

Hãy chọn tỉnh thành của bạn, bạn có thể thay đổi lại ở đầu trang