Chính sách bảo hành của Apple Việt Nam

Bạn đang sở hữu iPhone, Macbook, iPad, Apple Watch,... đang có vấn đề cần phải bảo hành? Bài viết này cung cấp cho bạn các thông tin về địa chỉ các trung tâm bảo hành Apple tại Việt Nam cũng như các chính sách và quy định mới của hãng. Cùng tìm hiểu ngay tại đây nhé!

Trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple là gì?

Trung tâm bảo hành ủy quyền (Apple Authorized Service Provider) là những đối tác chính thức của Apple, được ủy quyền để thực hiện dịch vụ bảo hành cho các thiết bị, tất cả các khâu từ quy trình sửa chữa cho đến linh kiện đều do Apple cung cấp, bảo đảm về chất lượng của dịch vụ và sản phẩm.

Điều kiện để bảo hành sản phẩm của Apple

Đầu tiên, hãy chắc chắn rằng thiết bị của bạn còn trong thời gian bảo hành chính hãng của Apple.

Các Trung tâm Bảo Hành Ủy Quyền hiện tại chỉ hỗ trợ bảo hành không cần hóa đơn các sản phẩm chính hãng, được phân phối chính thức tại Việt Nam.

Riêng các sản phẩm xách tay cần phải có hóa đơn mua hàng từ Apple Store nước ngoài để xác nhận chính chủ mua hàng và quyền sở hữu sản phẩm để được bảo hành.

Những trường hợp Apple từ chối bảo hành

Bảo hành này không áp dụng đối với bất kỳ sản phẩm phần cứng nào không mang thương hiệu Apple hay bất kỳ phần mềm nào, ngay cả trong trường hợp được đóng gói hoặc bán cùng với phần cứng của Apple.

Apple bảo hành 1 năm cho các lỗi phần cứng về vật liệu – gia công của Apple và các phụ kiện đi kèm.

Điều kiện bảo hành 1 năm sẽ không áp dụng trong các trường hợp:

- Các bộ phận có thể bị tiêu hao (như pin) hoặc lớp bảo vệ được thiết kế để hao mòn theo thời gian.
- Hư hại về thẩm mỹ: vết xước, viết lồi lõm, nhựa vỡ.
- Hư hại do sử dụng sản phẩm của bên thứ 3 không đáp ứng đúng thông số kĩ thuật của Apple.
- Hư hại do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, hoả hạn, tiếp xúc với nước, động đất…
- Hư hại do không tuân theo các chỉ dẫn của Apple.
- Hư hại do hoạt động bảo dưỡng, nâng cấp, mở rộng của bất kỳ ai không phải đại diện của Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ được uỷ quyền của Apple (AASP).
- Các lỗi do hao mòn hoặc cũ đi thông thường.
- Số seri của máy bị loại bỏ hoặc xoá khỏi sản phẩm Apple.
- Apple nhận được thông tin sản phẩm đã bị lấy cắp, hoặc bạn không thể huỷ kích hoạt mật khẩu đã bật hoặc các mật khẩu khác được thiết kế để ngăn truy cập trái phép vào sản phẩm Apple, đồng thời bạn cũng không thể chứng minh mình là người được quyền sử dụng sản phẩm.

Cách tiếp cận dịch vụ bảo hành

Mang sản phẩm đến Apple Store hoặc Trung tâm dịch vụ ủy quyền Apple (AASP).

Hoặc yêu cầu dịch vụ qua hỗ trợ trực tuyến / tổng đài Apple.

Thời gian chờ bảo hành trong bao lâu?

Thường từ 7 ngày đến 15 ngày làm việc. Tuy nhiên thời gian nhận máy có thể sớm hơn nếu linh kiện có sẵn hoặc được nhập về sớm.

Làm sao để kiểm tra Macbook còn thời gian bảo hành không?

Cách 1: Kiểm tra bằng checkcoverage

Kiểm tra thời gian còn bảo hành bằng cách nhập Serial vào đây https://checkcoverage.apple.com/?locale=vi_VN 

Cách 2: Gọi điện tổng đài Apple Care

Hotline – 1800 1127

Truy cập https://getsupport.apple.com/ để gặp đội ngũ hỗ trợ.

Tổng hợp danh sách các trung tâm Bảo Hành Apple tại Việt Nam

Apple ủy quyền cho 5 trung tâm bảo hành các sản phẩm Apple CHÍNH HÃNG gồm: Sdcare, Topcarre, CareS, F.care, Thakral có địa chỉ trên khắp Việt Nam.

Tại Hà Nội

Tại Hồ Chí Minh

Tham khảo ngay tại đây https://locate.apple.com/vn/vi/service để cập nhật các địa chỉ mới nhất và các trung tâm bảo hành tại các thành phố khác của Việt Nam.

Cảm ơn các bạn đã dành thời gian xem qua bài viết của chúng tôi! Hy vọng thông tin chúng tôi cung cấp về danh sách địa chỉ các trung tâm bảo hành Apple tại Việt Nam và các chính sách bảo hành của hãng trên đây sẽ hữu ích với bạn nhé!